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Tous les paramètres semblent corrects ( en tout cas ce sont les mêmes que chez moi, Samsung (série 8 et 9) également. Vous êtes sûr de votre ID réseau 2012 ? Quel est votre CP svp ?Pouvez vous vous mettre sur la 3 HD c'est le n°3 ou SD n° 503
Activation carte TV numérique
Bonjour,J'ai configuré ma tv Samsung UE32N5300AW avec un scan automatique des chaînes (comme décrit ici) et ensuite inséré la carte CI+.Après mise à jour de la carte, je dispose désormait du guide TV mais aucune chaînes à regarder (image et son).Même Euronews (141); la3 (503) et la3HD (3) ne s&
Problème
Bonjour dt4500, Vos suggestions comme celles de sMug sont très pertinentes, et je suis d'accord avec vous : tout cela est très pénible pour les proches. J'ai perdu moi aussi quelqu'un de très proche, je sais ce que cela fait. Le fait de demander l'
Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.
Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V
Question
Merci pour la précision @bulrog, @cclemros, Je viens d'encoder votre demande dans le système. Je peux vous proposer le passage d'un technicien à partir du mercredi 06/12/2023 entre 8h et 13h ou alors entre 13h et 17h. Bien entendu, si vous n'êtes pa
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
J’ai mal compris car vous avez posté dans un sujet existant... je croyais que la box avait été changée, pardon ! Vous formatez le disque et c’est tout mais évidemment si la box a plusieurs années, il est possible que le disque soit en fin de vie ou s
erreur 8230 sur la box .évasion
Bonjour , voilà un technicien est venu changer ma box évasions suite à un code " microdra". La box fonctionne à nouveau mais si je veut regarder un programme que j ai enregistrer avec l ancienne box le code erreur 8230 apparaît... Et je ne peut pas lire la vidéo. Merci d avance de votre réponse et b
Problème
Ok parfait pour moi Rassurez-vous, je suis majeure depuis très longtemps. Bonne journée
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
@nicolasV, Une mise en conformité de votre installation doit être faite afin d'obtenir le débit de 1000/50. Le plus tôt que je puisse vous proposer est-ce 22/05, pour les créneaux horaires suivants :- en matinée (entre 8 h et 13h)
Passage au 1Gbps - 1450
Bonjour, cela fait plusieurs mois que le site voo indique la possibilité a mon adresse d'avoir un débit de 1000/50 mbps a mon adresse, néanmoins aucun profil de ce genre semble être attribué. j'ai bien lle dernier modem de voo suite au passage de ma ligne a l'offre giga, et les canaux OFDM (mais
Question
Vous pouvez appeler en précédant le numéro de dièse 31 dièse, ce qui cache votre numéro Si vous entendez : numéro non attribué, ce sont des appels intempestifs souvent de call centers étrangers ! Portez plainte auprès du médiateur des télécoms , sur
Comment savoir qui se cache derrière un numéro français
bonjour je cherche quelle site pour faux numero téléphone 0033/8224561470 0033/8769802234 faux ou pas ? rodrigue
Question
Solution acceptée
Remboursement de la télédistribution payée annuellement en cas de changement d'abonnement ?
Une téléopératrice m'a "vendu" sans délai de réflexion possible ( malgré ma demande d'une proposition écrite par mail : impossible ) un passage de mon plan TRIO BEAUCOUP avec VOOCORDER (télédis payée séparément et anticipativement ) vers TRIO WAHOO avec box Evasion ( avec Télédis inclue). Or je vi
Question
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Ma facture
@plbg Si cela se produit chaque fois à cause d'une mauvaise météo, ce n'est pas normal. Il y a peut-être quelque chose à réparer tout de même pour assurer une meilleure stabilité. Si vous le souhaitez, nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous a
Problème connexion télévision 2010
Bonsoir, Depuis quelques temps (environ 1 mois, je pense) j’ai régulièrement des problèmes pour regarder la télé, en particulier lorsque la météo est médiocre. J’ai au maximum 2 chaînes, toutes les autres étant muettes et sans image. De temps en temps apparaît le code erreur 2010, mais pas toujours
Problème
Solution acceptée
plus de programmes
Bonjour,Je n'ai plus aucun programmes disponible la box Evasion met code erreur 2010 et dans les reglages diagnostique de la box, force du signal indisponible; qualité du signal indisponible; tous les autres parametres ont l'air corrects. Par contre j'ai tous mes programmes sur ma vo
Problème
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Ma box .évasion
Depuis peu, j'ai le même problème avec ma TV Samsung et ma box évasion. Ma configuration n'a pourtant pas changé depuis l'installation de la box. C'est le cas aussi bien sur les chaînes en hd qu'en sd. La qualité de signal est bonne, la force est fai
Problème de son France 2
Bonjour, je remarque depuis quelques jours, tant dans le salon (box évasion) qu à l'étage (carte TV) des problèmes de son sur la chaîne France 2 HD (je ne regarde jamais la SD) Il s'agit d'une sorte de variation sonore qui se répète à intervalle plus ou moins régulier (quelques minutes). C'est com
Problème
@Joel, Je vous propose le passage d'un technicien afin de vous fournir le modem adapté. Le plus tôt où je peux vous envoyer quelqu'un serait dès ce lundi 10/07/2023, pour les créneaux horaires suivants :- en matinée (entre 8h et 13h),- en après-mid
disponibilité Gigabit - 6540
Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant
Question
Bonjour @Iulian, Le plus tôt serait le 26/12 entre 13h et 17h ou le 27/12 pour la même tranche horaire. À partir du 28/12, les tranches horaires suivantes sont disponibles. - en matinée (entre 8 h et 13h), - en après-midi (entre 13h et 17
Abonnement GigaMax
Bonjour, J'ai l'abonnement GigaMax depuis plus d'une année, sans disponibilité dans la region, au débits 500/20. Depuis ce dernière mois il semblerait que la vitesse 1000/50 soit disponible à mon adresse, d'où le message vocal laissé par un numéro privé d'une personne de VOO, le 11 Décembre, qui a
Question
Bonjour @tony, Afin de résorber la situation, je vous propose le passage d'un technicien à votre domicile. Le plus tôt où je peux vous envoyer quelqu'un serait dès ce mercredi 06/03/2024, pour les créneaux horaires suivants :- en matinée (entre 8h e
Box Evasion qui ce fige tout ce bloque
Bonjour a tous , Ma Box Evasion ce fige et tout ce bloque en regardant n'importe quelle chaine TV, ca fait déjà 4 ou 5 fois que ca ce produit. Une fois qu'elle est figée tout est bloquer , je ne sais plus rien faire , ni avec la télécommande , ni sur la box Evasion. Je suis obliger d'éteindre la bo
Problème
C'est drôle que VOO laisse à Betv le soin d'annoncer cette information majeure attendue depuis si longtemps :?
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Modem Technicolor vs Netgear pour le 200Mbps ?
Bonjour, j'ai pour le moment une connexion à 125Mbps avec le routeur Netgear (en mode bridge). Je souhaiterais passer à 200Mbps. Est-ce que le modem Technicolor présente un avantage dans ce cas ? A noter que je compte rester en mode bridge (pour des raisons de configuration de la maison et de mon r
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @therance , Afin de vérifier la situation sur place et faire le nécessaire, je peux vous prévoir le passage d'un technicien. Le plus tôt où je peux vous envoyer quelqu'un serait dès ce jeudi 14/12/23 pour les créneaux horaires suivants : - En
WiFi instable / RJ45 impeccable
Bonjour, Installation récente, tout a toujours bien fonctionné en filaire mais des soucis de connexion wifi dès le premier jour. Par exemple, dans la chambre, déjà il n'y a que 2 barres sur 5 alors que le routeur et quasiment derrière le mur (appartement de 80m2) Mais ce n'est pas le plus importan
Problème
Pas encore reçu de numéro client, uniquement le numéro de commande. Ma fille est bien majeure donc pas de problème à ce niveau là
Commande par internet
Bonjour j'ai passé commande ce matin via le site (pack solo internet) J'ai reçu juste un numéro de commande. Comment faire pour suivre l'avancement de celle-ci? Si je ne suis pas présence lors de la venue du technicien, est-ce que ma fille peut signer les documents à ma place? Merci
Question
Solution acceptée
image pixelisée et saccades
bonjour/bonsoir a tous et toutes. j'hésitais a creer un nouveau sujet ou aller sur celui de quelqu'un d'autre. depuis plusieurs jours/semaines, je remarque que l'image des chaines hd n'est pas net, on voit souvent des pixels et parfois de micros saccades. je remarque surtout sur ab3 et les chain
Problème
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Ma box .évasion
Il n'est malheureusement pas possible de choisir une heure précise de passage.Si vous prenez le créneau de l'après-midi, une personne majeure devra être présente entre 13:00 et 17:00.
Nicolas O
commenté
il y a 2 mois
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probleme de débit
bonsoir voila mon probleme je suis censé avoir une connexion de 400mbps et la je commence vraiment en avoir un peu marre car je suis vraiment tres bas et je paye plein pot
Problème